當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質服務。 
      天使是上帝的使者，是將光和熱帶到人間，驅走黑暗。每天早上交班后，我們微笑著來到病房為患兒做護理，為患者及家屬帶來真摯的問候，對病情重的患兒擦身、喂奶所以患兒用的物品，就漸漸的多了起來，床上、床頭柜、窗臺上都是，為此我們一遍遍的幫助他們整理保持病房的整潔。對患兒家屬我們做的最多的是健康教育。從入院到出院，護士們始終和家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽她們的訴說，對肺炎的患兒，我們會知道并協(xié)助家屬為其拍背。雖然每天工作很辛苦，但當看著患兒那一張張純真的笑臉，大家一天的勞累都煙消云散了
      上午是治療最繁忙的時候，我們有過去的呼叫器響了，家屬或患者呼叫后才能看到護士，轉變成由責任護士不斷巡視病房，主動及時為患者提供護理服務。
      中午為沒有家屬送飯或輸液中的患兒及家屬在食堂訂餐并送至床旁，為患兒喂奶，積極詢問病人及家屬對飲食是否滿意，并且適時做好飲食指導，針對病人及家屬意見和食堂聯(lián)系，做出相應改進。
下午對每個患兒家屬做健康教育，指導并教會她們換熱的一些日常生活護理，為腹瀉患兒清潔肛周皮膚。
      當然創(chuàng)建優(yōu)質護理服務離不開院領導、護理部及護士長的精心指導。護理部制定了創(chuàng)優(yōu)質示范病區(qū)的方法和措施，為我科增添了新的護士和助理護士，培訓了護理組長，實施了人性化彈性排班，大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效的提升護理服務質量，為病人提供了人性化優(yōu)質護理服務得到了病人的稱贊。優(yōu)質護理服務不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉變護理服務理念，全科護士的支持密不可分，大家積極響應，重抓基礎護理技術、爭創(chuàng)技術能手，開展文明用語和微笑服務，為患兒實施基礎護理，進行生活照顧，通過掌握專業(yè)知識對病人開展有效工作，牢記安全和生活護理同等重要，把心理護理和康復指導滲透在對患者無微不至的關懷照料中，不斷改進服務流程，實施全程護理服務，實現(xiàn)了生活護理到位，治療護理安全，落實了醫(yī)護共同查房，提升了護理人員的理念水平，保障了病區(qū)安全。
      在開展優(yōu)質護理服務病區(qū)活動中，我們收獲了兩面錦旗，得到了病人的好評，收獲了專業(yè)內涵的提升。但優(yōu)化以患者為中心的服務理念，仍是我們工作的目標。
      曾經有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。